İADE VE İPTAL PROSEDÜRÜ

1. Sipariş İptali

• Henüz kargoya verilmemiş siparişlerin iptali için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

• Sipariş kargoya verildikten sonra iptal işlemi yapılamaz; bu durumda cayma hakkı kapsamında iade prosedürü geçerli olur.

• İptal edilen siparişlerde ödenen tutar, aynı ödeme yöntemiyle en geç 10 (on) iş günü içinde müşteriye iade edilir.

2. Cayma Hakkı ve İade Şartları

• Teslim aldığınız ürünü, 14 ( on dört ) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden iade etme hakkına sahipsiniz.

• İade edilecek ürünün;

  • Paketi açılmamış,

  • Kullanılmamış,

  • Tekrar satılabilir durumda
    olması gerekmektedir.

• İade işlemleri, ürün faturası ile birlikte yapılmalıdır.
  
  

3. İade Kapsamı Dışında Kalan Ürünler
Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Alıcı’nın talebi üzerine özel olarak üretilen veya kişiselleştirilen ürünler,

• Tek kullanımlık ürünler,

• Sarf malzemeleri ve montajı yapılan parçalar,

• Hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler.

4. Hasarlı / Eksik Ürünler

• Teslimat sırasında paketi kargo görevlisi yanında açıp kontrol etmeniz gerekmektedir.

• Kırılma, yırtılma, ezilme gibi hasar durumlarında mutlaka hasar tespit tutanağı tutulmalıdır.

• Tutanak tutulmadan teslim alınan ürünlerde, kargodan kaynaklı hasarlardan firmamız sorumlu değildir ve iade işlemi kabul edilmez.

5. İade Süreci

• İade talebiniz onaylandıktan sonra ürünü faturası ile birlikte kargo aracılığıyla tarafımıza gönderebilirsiniz.

• Ürün tarafımıza ulaştığında gerekli kontroller yapılır.

• İade şartlarına uygun ürünlerin bedeli, en geç 10 (on) iş günü içinde ödeme yönteminize göre tarafınıza iade edilir.
  
  

6. Değişim

• Değişim talepleri de iade prosedürü kapsamında değerlendirilir.

• Değişim için öncelikle iade süreci tamamlanır, ardından müşteri yeni sipariş verebilir.